金光燮:东航西北客舱部开展“凝心聚力进博会”

2018-12-28 作者:www.allsport365.com   |   浏览(165)

  首届中国国际进口博览会于11月5日在上海举办,为响应公司对保障进博会的工作要求,进一步提升乘务人员的服务技能,11月2日,客舱部围绕“安全保卫强”、“服务体验好”、“品牌推广佳”的竞赛目标,在飞行部四楼会议室举办了主题为“凝心聚力进博会,建功立业创一流”东航西北分公司客舱部2018 年劳动竞赛(服务竞赛)暨鸡尾酒饮料创意大赛的决赛。客舱部领导出席了活动,各分部干部担当竞赛评委,当日不飞行乘务人员进行了现场观摩。

  在经历了一月有余的初赛、复赛,层层选拔出6组优秀乘务人员最终参加了本次决赛。全面回顾初赛、复赛的情况后,决赛在各组选手的炫酷介绍中拉开了序幕。此次竞赛共有四个比赛环节。在第一个场景演绎环节中,各位“空中摆渡人”根据随机出现的特殊“旅客”,展现了服务人员细致周到、体贴入微的优质服务,这对于大家不仅是一次比赛的观摩,更是一次生动的服务案例课。在主持人的趣味提问中,各参赛选手进入了鸡尾酒饮料调制的比赛环节,各组选手利用现场提供的资源,按照严格的卫生要求和标准进行,她们动作娴熟、姿态优美,调制的饮料颜色深浅搭配、靓丽美观,体现了乘务人员天马行空的想象力与创造力。随着主持人随机播放的各位参赛选手事先录制好的广播词音频,比赛进入了音频广播词环节。选手们标准、规范、得体的客舱语音犹如清泉流淌、叮咚作响,流入每个人的心田。决赛的最后一个环节是知识竞赛,各位参赛选手积极抢答,将比赛推向高潮。经过激烈的角逐,根据评委的打分,最终确定了各参赛小组的名次。其间还进行了现场观众抢答环节,大家积极热情,踊跃参加,为比赛增色不少。

  最后,客舱部领导为获得团体一、二、三等奖的团队颁奖,同时,也为获得单项奖的选手们颁发了荣誉证书。

  颁奖结束后,客舱部副总经理、工会主席陶晓嵘进行了总结讲话。她表示“凝心聚力进博会,建功立业创一流”的竞赛活动为大家创造了一个互相交流、展现自我成果的平台,选手们的精彩表现体现了东航最优质的服务和最美好的形象。希望广大乘务人员不忘初心,牢记使命,砥砺前行,再创佳绩。

  本次服务竞赛活动是在“进博会”即将召开之际进行的,它对于提升乘务员的职业素养,提高乘务员的服务意识和态度,强化乘务员的专业知识和技能,增强乘务员的专业能力和水平,打造一支高技能、国际化的乘务队伍,为全力以赴保障“进博会”都具有非常重要的意义。

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